osoba zajmująca się spr. technicznymi w sklepie

[Olenia]

Znajduję firmę, która projektuje mi grafikę i tworzy sklep od strony technicznej, czyli tworzy program. Nie mam tu na myśli gotowców, tylko program pisany na indywidualne zamówienie. Firma jednak udziela mi tylko licencji, mimo że płacę grubą kasę program nigdy de facto nie będzie mój. Teoretycznie przez 12 mies. udzielają mi technicznego wsparcia itd. Oczywiście bardzo trudno jest nawet w ciągu roku wychwycić pewne błędy systemu, które nie powstają z mojej winy, po prostu program został w pewnych punktach niewłaściwie napisany. Np. niektóre usterki wyjdą dopiero w momencie, gdy ruch na stronie znacznie się zwiększy, a może to nastąpić nawet po 2 latach. I co wtedy? mam płacić za naprawienie błędów, które powstały już w momencie wdrażania programu?

2. sprawa: osobą od spraw technicznych jest twórca programu, a co ja mogę zrobić jeśli nie podoba mi się nasza współpraca?
Czy wiecie coś na ten temat? Może jakieś linki?

[Lila-Art08]

ze względu na to,ze komputer nadal nie jest moim najlepszym przyjacielem,zmuszona byłam do zakupu licencji na sklep interentowy (shoper.pl) nie wiedziałam jak interes bedzie się rozkręcał więc zdecydowałam sie na najprostszą(czytaj najtańszą) wersję. nie jestem zachwycona grafiką,ale jak sie nie ma co sie lubi to się lubi co sie ma. Musze jednak powiedzieć że jestem bardzo zadowolona bo panel administratora jest czytelny i prosty i nawet takiemu komputerowemu laikowi jak ja nie sprawia wielkich trudnosci.
Faktycznie wsparcie techniczne jest,za każdym razem kiedy pisałam Że mam problem starali sie pomóc.

Nie wiem jak to jest kiedy ktoś "pisze" cały sklep od nowa. Może warto skorzystac z usług poleconej firmy.

[karma]

U mnie sklep był pisany na zamówienie - w sumie nie kosztowało nas to majątku (porównywałam z innymi ofertami) i mam gwarancje, że błędy będą zawsze naprawiane jeżeli takowe się pojawia nawet po kilku latach. Oczywiście czasami naprawa ich trwa długo (przynajmniej mi się tak wydaje ze za długo ) ale jest zawsze naprawione a w przypadku drobnej pomocy - rzeczy które znajdują się poza panelem administracyjnym mogę liczyć tez na pomoc za darmo. Za resztę muszę płacić tzn za zmiany które chce nanieś "na sklepie". A wiec wniosek jeden wszystko zależy od firmy z która się wiążesz

[ekomummy]

Nasz sklep był tworzony od podstaw. Po prostu kiedy przeglądaliśmy oferty to zdecydowaliśmy, że chcemy mieć sklep na własność. Z firmy jesteśmy bardzo zadowoleni.